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工商時報【孫彬訓╱台北報導】

公股行庫積極強化金融科技布局，持續申請金融科技專利，彰化銀行已著手申請8項金融科技新型商品專利，預計於第4季完成申請。

臺灣企銀則是年底前將送件申請12項金融科技專利，包含廟宇金流系統、醫療繳費系統、智慧分行等項目。第一銀行則是在金融科技專利部分，已核准新型專利16件，包含供應鏈融資系統、海外分行系統（OBBS）、黃金存摺交易系統、客戶交易資料及時銷帳管理系統等。

此外，彰銀因應金融服務數位化趨勢，客服中心迎合新世代網路族群溝通模式，規畫提供多元化服務管道。如「線上文字客服」服務平台，即規畫導入AI人工智慧所需的「企業大腦」，建置具有多維度分類以及強大搜索功能的智慧知識庫，以利在「線上文字客服」系統、「客服知識管理」系統與「智慧機器人」三方整合下，提供客戶全方位迅速優質的服務。

未來，彰銀人工智慧除了導入「文字辨識」外，亦將導入「語音辨識」，輔助客服中心品質管理與100％全質檢策略，並將客戶來電互動資訊提供大數據分析統計。而智慧機器人亦可於數位分行做智慧迎賓與業務引導的運用。

彰銀主管表示，將持續分析國內環境與使用者需求，除善用各項科技創新金融商品外，並改善無效率的金融服務，降低作業成本，以提供更安全及方便的服務。

台東成功鎮「新港瑰寶」、八十八歲文史工作者王河盛，台東美學館將他從「老癡呆變活字典」的故事出書，記錄文史工作的甘苦談。

文化部國立台東生活美學館首度為地方文史工作者出版個人專集，「新港瑰寶－王河盛的文史歲月」今天在成功故事館舉辦新書發表會，王河盛細說一生從事文史工作的甘苦談，展現人人身上都是一個時代的精彩生命故事。

編者、同時也是台東知名的文史工作者趙川明表示，從事鄉土文史研究是非常辛苦而寂寞的工作，研究成果即使為學者重視、引用，文史工作者也常享受不到應有的光芒。

文史工作者常不被認為是文學家或歷史學者，政府機構甚少為文史工者出版個人專集，王河盛的專集出版，在台東是首例，不僅是對文史工作者的肯定與鼓勵，更可推廣地方文史，讓更多人了解地方事。

王河盛自六歲隨家人自基隆移居台東新港，自一九三五年起，便開始與台東成功這塊土地結下了不解之高雄市彌陀區SM道具緣。自一九四四年至一九九四年，在長達半世紀、跨越日本治理及國民政府來台兩個時代的公職生涯中，累積了豐富的基層公務經驗。

戰後在重建阿美族族譜戶籍資料的過程中，具備日語能力並熟悉地方民情的王河盛，不僅在探訪時建立起與當地阿美族人的深厚情誼，也開啟他對地方文史書寫傳承的關懷熱情，日後成功鎮「阿美通」的名稱便因緣於此。

憑著對家鄉的熱愛、對人文的關懷，他花四年時間，在民國九十三年初完成一套六部的「成功鎮志」，當時他七十五歲，被譽為「老癡呆變活字典」。

美學館表示，王河盛本身就是一個時代故事，也正用他生命說故事與寫故事，美學館希望透過「文史歲月」的出版，用王河盛的經歷與著述，激起更多人心中一同來續寫東台灣歷史的熱情。

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